住客点评>>
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好评环境很好，装修不错。
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好评服务，硬件，卫生都非常好！坐厕自动清洗是舒服的！
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好评丽思卡尔顿，居然有服务人员不敲门刷卡直接进入房间的情况，说，是查房！你丫查犯人房间呢...
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好评非常棒的一次体验，设施及服务都是一流的
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好评房间还不错，大堂在25楼
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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成都富力丽思卡尔顿酒店交通指南
成都富力丽思卡尔顿酒店位于“天府之国”成都城市中心。毗邻城市地标天府广场和繁华商业中心、金融中心。
距离天府广场约1.2公里，步行15分钟可至。您也可在现代雅致的客房中，欣赏天府广场每日两次的大型喷泉表演。
距离成都商业中心—春熙路约2公里，乘车5分钟可至，尽享购物休闲之乐。
距离成都体育中心约0.4公里，步行5分钟可至，轻松前往观看成都体育中心举办的各类演唱会和体育赛事。
距离地铁1号线骡马寺站0.8公里，步行10分钟可至，搭乘地铁探访这座迷人的城市。
距离成都双流国际机场约19公里，乘车30分钟可至。
距离成都火车站（火车北站）约5公里，乘车11分钟可至。
距离成都火车东客站约9公里，乘车20分钟可至。